微笑探索家 丹瑄

在工作場合裡，面對其他單位的同仁時，要怎麼稱呼？

一般來說，我都會先看他的職稱，以「姓＋職稱」的方式來稱呼
別人當然是最基本的。

如果是和自己業務有交集的承辦人，接觸較多後會換一種稱呼方
式，以女性來說，有些時候就直接以「姓＋姐」或是「名字＋姐
」的組合來稱呼，但這樣子的稱謂我通常會看年紀及個性，以及
看看別人怎麼稱呼她，雖然校內的女職員幾乎年紀都大過我，可
是以我自己的立場來看，完全沒有交集的工作同仁突然加個「姐
」字來稱呼我，我會覺得有點不自在，更覺得把我叫老哩，我就
覺得約莫四十歲以上的，叫姐姐她們聽起來心裡會舒服得多。

在職場裡，這種叫「姐」的稱呼，有時候是可以拉近點距離的，
但同樣是視個性，有的人會覺得至少妳尊稱她一聲姐姐，會對妳
客氣一些，有的人就覺得不要來攀關係，察顏觀色在職場裡基本
訓練，所以不熟的話，還是以職稱來開頭會比較好一點，可是男
性職員就不適宜叫「哥」，這種異性間的關係稱呼在職場裡並不
適合。

至於別人稱呼我，大多也就是叫名字或助教，這倒沒什麼差別，
只是有時接起電話來，外頭單位的人會很有禮貌地叫我「學姐」
，我就覺得承受不起，有些人會認為能留在學校裡的是表現比較
好的畢業生，但我非警校畢業，也不是警察體系，更甚至有些還
是職等和年紀比我高的員警，被叫學姐實在是不適合，但因為電
話裡很難解釋，所以我大多也就只好笑著帶過講正事。

工作的時候，如何稱呼別人及口氣態度也會影響別人對妳的反應
，心情一好，有些事處理起來就會順暢許多，若是沒有禮貌，那
大概會四處碰壁，可不管如何，在職場裡遇見陌生人，不確定職
位時，話語間可以先以「您」代替，以客氣的態度出發，雖然是
菜鳥但別人也多少會覺得你還挺有禮貌的，刻意刁難的人應該不
多，多注意自己出口時的語氣和靜觀其變應對得宜就可以了。

有一句話說，伸手不打笑臉人，這在職場生涯上很重要，有時也
只能提醒自己，記得戴起一張面具名叫「看起來誠懇的微笑」。