微笑探索家 丹瑄

　　昨天分享著自己對於「問問題」的幾個想法，學著問關鍵問題，而不總是迂迴試探，才會得到想要的答案；找對人問問題，才會有正確的答案，而不會總是不著邊際的打轉；鼓起勇氣問問題，不要怕問蠢問題，蠢過、犯錯過才會學到怎麼問好問題，而這一點對我而言，尤其困難但也尤其重要，因為我是比較不敢開口問問題的人（但我不怕回答問題）。

　　雖說我比較不敢開口問問題，但在工作狀態下的我，經過多年訓練，已經可以連繫陌生人士敲會議時間、可以致電不熟悉的同事確認工作內容、可以主動詢問別人的連繫方式，我想，是因為我只想著「完成工作」，也明白沒有人能代為開口時，我就會把畏懼拋在一邊，這是「沒有退路」的選擇，習慣之後心理狀態也跟著轉變，自信跟著成長。

　　但當回歸生活狀態，我就明顯變成了那個怕問蠢問題被笑很丟臉的人，我知道這是沒有自信所以自我否定的聲音，是很莫名其妙的畏懼，我也很想當那個「工作時的自己」，但總是在得面對店員、行員之類的「服務業人員」時會倍感壓力，我自取這叫「服務業恐懼症」，我並不是害怕他們態度不佳對我不好，而是更怕自己的需求很蠢會被拒絕，雖然理智上清楚這種擔憂並不是真實狀況，但情緒上總是會先反應，以往即使我只是打電話訂位，都得大作心理準備和沙盤推演，然後當我說完準備好的台詞，對方的反應與我預期的不同，就算心裡拼命告訴自己「沒關係、沒什麼好怕的」，我還是會開始緊張結巴汗流涔涔。

　　當看到自己在工作與生活上有這麼大的差異時，我真的好想改變，想朝著「工作時的自己」邁進，所以那時選擇一個人飛首爾也是這個原因，我想用力推自己一把。

　　隻身待在首爾的那幾天，即使是還算熟悉的城市，我也很難完全放鬆，就算我再怎麼想保持靜默，還是得出口詢問和決定一些事項（入住、購物時總會有些對話），我清楚感受到那幾日的自己每天都有所突破，回國後我有記下自己的喜悅，也覺得勇氣倍增，那時情緒高漲的自我喊話，「一個人出國都不怕了，店員有什麼好怕的」，讓我的「服務業恐懼症」比以往好上許多，不過效用隨著時日一久遞減，可也已經沒有像三四年前緊張到得捏著拳頭，只是現在遇到比較陌生的服務業種類或陌生環境，還是會心跳加速，或讓旁邊的人出聲而自己保持被動，我還得繼續克服才行。

　　察覺自己緊張的時候，我會深呼吸，問自己怕什麼？真的有必要怕問蠢問題嗎？通常一對自己提問，心緒就會平靜一些。我明白，畏懼和勇氣是相伴而生的，不想再害怕，想突破，就要給自己跨越的勇氣，我那時做到了，現在也應該要不忘一直給自己克服的勇氣，勇敢詢問，勇敢對服務人員詢問，不要怕問蠢問題！