微笑探索家 丹瑄

　　與人往來時通常都會有意見不相同的狀況，任誰都不愛以爭吵
的方式溝通，可是有些人往往容易與人起磨擦，有很大的原因便在
於「先入為主」。

　　比如，先替對方安了「事件上的罪名」，說著「是你的處理方
式有問題吧？」、「你是不是做了什麼不對的事？」諸如此類未先
問明狀況便先認定對方有錯，對方原本也許還心平氣和，但聽見這
種被冤枉或屈解的言語，心裡會覺得不悅而辯駁，有時一來一往雙
方各持己見，便成了火氣漸升的爭執。

　　又比如，先行判定對方表現了「負面情緒」，說著「你生氣了
是不是？」、「怎麼才說了幾句就不高興？」，也許他的沉默只是
在調整情緒又或不想說話，這種話語才是惹他不開心的原因，因為
間接表達似是他肚量小容不得人說，或像是先發制人，要他面對某
些不愛的話語也不能表態，除此之外也表示出自己不信任對方有處
理情緒的能力，這反而更讓人不愉快，當他緩著口吻回應「我沒有
生氣」時，若妳又表示出「我知道你一定感覺不愉快，只是不想說
出來而已」這般「認定」態度，我想這才真是惹他不快的原因，有
時事件反而不若態度來得讓人生氣。

　　很多爭吵，到後來成了爭論彼此的態度，和為什麼要說刺傷彼
此的話語，而非在爭引發兩人相左意見的事件，越吵越兇的原因很
多時候不是達不成事件的共識，是態度上引起的情緒反應讓對方無
法接受，於是要個解釋，這會不只事件無法好好討論，更加添了情
緒作用，可能原本單純的事件如看什麼電影、要去哪裡，到最後，
重點都變成「你／妳怎麼能用這種態度對待我」、「你／妳為什麼
會說那種話傷害我」，當重點偏移，很多時候吵完架了，事情依舊
沒有解決，還使兩個人的心傷痕累累。

　　「溝通」的方式很多種，但雙方都能接收的方式才能稱得上是
「有效率」，與對方溝通，主要目的是說明白自己的想法，讓彼此
擁有共識，而不是挑起對方的情緒或找架吵，兩者相差甚遠，所以
，要懂得避免引發爭吵的溝通方式，才能好好說話，不要先入為主
認定對方封閉難以溝通，或是認定對方一定是故意讓自己生氣，深
呼吸，平和問個分明，也許比直接開罵要來得更迅速解決，也更能
了解原因。

　　任誰都不喜歡被誤解，所以，生氣時不要先入為主說些情緒性
的負面話語，那只會傷害對方，也刺傷情感，更可能導致後悔，與
人來往不是為了相互傷害的，而是希望相互了解，不是嗎？