情感來往過程中,兩方得花一些時間溝通差異,我們都會說著
「溝通很重要」,那,自己是抱持著什麼心態想與對方溝通?又想
獲得什麼結果呢?

  如果,認為溝通是對方應該要認為我是對的,應該要照我的想
法去做,這只能叫做說服,單方面要對方接受自己的意見,忽略了
去了解對方的意願,稱不上是溝通。當對方察覺意圖,就會有所抗
拒,也未必能達到想要的結果,更容易起磨擦。

  溝通,是雙方面的互動,在向對方表示念頭前,是清楚或多或
少都需要做些調整的,然後能保有彈性與尊重和對方談談,以期獲
得彼此的共識,認同某些協商過後的做法,也願意傾聽對方的說詞
,和一切只想以自己的意見為依歸是大不相同的。

  說服和溝通所表現出來的態度,情感上感受到的強硬度和銳利
度不一樣,前者比較傷感情,有時候說著說著吵起架來,未必全是
因為對方難以溝通,而是他不依自己,所以不愉快。

  溝通,是為了想增進彼此瞭解?還是只想要對方依令行事?最
讓人不開心的,是嘴裡講著溝通,可句句都是要求,不順著做,就
是不愛我、不在意這段感情。

  拿「溝通」包裹著「說服」當糖衣,吞下去是滿肚子不爽快,
日久發酵,真想好好說,對方也早有防衛機制拒絕接受。溝通,不
以「我是對的」為出發點,真想說服,那就準備好說詞推銷,兩者
混為一談,只會讓自身立場不明,反反覆覆,對於想協調的事沒有
幫助,也影響彼此情緒。

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    丹瑄 發表在 痞客邦 留言(3) 人氣()